“經津進京”空鐵聯運產品

“經津進京”空鐵聯運產品

一、空鐵聯運介紹

通過北京市區與天津機場間“京津城際高鐵（北京南站-天津站）+地鐵（天津地鐵2號線天津站—天津濱海國際機場站）”的地面交通方式，使北京始發經天津機場去第三地或第三地始發經天津機場去往北京的旅客享受方便快捷的“經津進京，經津出京”旅途。

旅客自天津機場出發，至地下交通中心搭乘地鐵2號線到達天津站，換乘京津城際列車后抵達北京南站，經實際測算，全程最短僅需要75分鐘，與首都機場到達北京市區相比較，所用時間減少了約70分鐘。未來京津城際高鐵至天津機場延長線建成投用，從北京南站出發45分鐘可直達天津機場，更將進一步提升出行效率。此外，與首都機場相比，天津機場在航站樓內為進出港旅客提供了更為方便、省時的旅行體驗。

借助京津兩地便捷的地面交通，天津機場空鐵聯運為外地航空旅客往來北京提供了更為優質的出行方案。

二、空鐵聯運服務

為了更好的服務于“空鐵聯運”項目，天津機場在北京南站負一層南側出口旁設立并運營城市候機樓，為旅客提供機票銷售、航班信息查詢、值機手續辦理等航空服務，并同時在天津機場航站樓內設立空鐵聯運柜臺，按照相應規定及單程57.5元上限標準，面向選擇空鐵聯運服務的旅客辦理往返程京津城際高鐵票（二等座）與天津地鐵票報銷。

三、報銷范圍

（一）、空鐵聯運項目面向天津機場所有進出港航班旅客提供服務,旅客持航空公司與客票代理銷售的國內、國際地區機票及航空公司員工票、免票、常旅客積分兌換票選擇空鐵聯運服務的均可辦理城際高鐵票與地鐵票報銷。旅客購買包銷或單一銷售渠道的機票不予辦理空鐵聯運報銷（詳見附表）。

（二）、空鐵聯運項目只承接24小時內進行空鐵銜接的旅客，其中進港航班以航班時刻表標明的落地時間起順延24小時為準，出港航班以航班時刻表標明的起飛時間起提前24小時為準。

四、經津進京服務流程

（一）、旅客到達天津機場后，前往地下交通中心搭乘地鐵2號線至天津站。

（二）、旅客抵達天津站北廣場后，自行購票、候車，乘高鐵前往北京南站。

（三）、旅客到達北京南站后，前往天津機場北京南站城市候機樓。

（四）、由城市候機樓工作人員核對旅客信息，信息準確后為旅客報銷高鐵車票及地鐵票費用，并回收旅客登機牌、高鐵車票原件。

五、重要說明

（一）、空鐵聯運為旅客辦理報銷服務時，將收回旅客經由天津機場進出港航班的登機牌原件，京津城際往返高鐵車票、地鐵票等票據，并以此作為報銷的重要依據，請旅客妥善保存上述憑證。此外空鐵聯運報銷服務將留存旅客身份證、護照、往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證等有效身份證件的復印件，僅作為報銷材料留存。

（二）、空鐵聯運報銷天津站至北京南站間的京津城際二等座車票、地鐵2號線天津機場航站樓站至天津站間地鐵票，高鐵車票票面價格高于報銷標準的，差價部分由旅客自行承擔。

（三）、辦理車票報銷時需按照規定提供購票時使用的有效身份證件（身份證、護照、往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證等）、登機牌、高鐵車票、地鐵票等原件供工作人員審核。未能通過審核的將不予辦理報銷。通過審核的，工作人員將對高鐵車票進行留存并辦理報銷，北京南站辦理報銷的需對旅客登機牌原件進行留存。

（四）、旅客因故不能提供登機牌的，將不予辦理任何費用報銷；在提供登機牌的同時，旅客因故不能提供高鐵車票僅提供地鐵票的旅客，將不予辦理任何費用報銷；在提供登機牌的同時，旅客因故不能提供地鐵票僅提供高鐵車票的旅客，只辦理高鐵車票報銷。

（五）、經津進京/出京旅客在抵達天津后如需在津停留，在津期間住宿、用餐等費用及其他雜費由旅客自理。

六、非工作時間的報銷流程

（一）、旅客自乘機之日起，于2周內將原始憑證的掃描件或電子照片發送至北京南站城市候機樓電子郵箱以申請報銷，主要包括：

1、將包含旅客購票時使用的有效身份證件、登機牌、高鐵車票、地鐵票等原始憑證放置在一起拍照作為電子文檔，要求規格為A4。

2、旅客銀行賬戶信息。

（二）、工作人員對旅客提供的資料進行初步審核，并將審核結果以郵件形式告知旅客。

（三）、通過初步審核的旅客須將原始憑證快遞至北京南站城市候機樓，快遞費用由旅客支付。

（四）、對于通過審核的申請，將于7個工作日內劃撥至旅客銀行賬戶，完成報銷。

（五）、此外，通過初步審核的旅客可于乘機之日起2周內，攜帶購票時使用的有效身份證件、登機牌、高鐵車票等原始憑證自行前往北京南站城市候機樓辦理報銷手續，如委托他人代為辦理，代理人還須出示有效身份證件并提供相應復印件。

七、航班不正常的報銷流程

本流程所指不正常航班系指承運方經營或以承運方名義經營的，由于承運方或承運方以外的原因不能按公布的時刻、航線、目的地、機型等正常飛行，致使旅客受阻、滯留的航班。

    （一）、空鐵聯運旅客從北京到達天津機場后如遇不正常航班，因故暫時無法辦理乘機手續的旅客，可持航空公司開具延誤證明及報銷所需的其他憑證辦理。

（二)、空鐵聯運旅客尚未到達天津機場時如遇不正常航班，因故出行時間超出流程規定時限的流程：

1、旅客自乘機之日起，于2周內將原始憑證的掃描件或電子照片發送至北京南站城市候機樓電子郵箱以申請報銷，主要包括旅客購票時使用的有效身份證件、登機牌、高鐵車票、地鐵票等原始憑證放置在一起拍照作為電子文檔，要求規格為A4。旅客銀行賬戶信息。

2、工作人員對旅客提供的資料進行初步審核，并將審核結果以郵件形式告知旅客。

3、通過初步審核的旅客須將原始憑證快遞至北京南站城市候機樓，快遞費用由旅客支付。

4、對于通過審核的申請，將于7個工作日內劃撥至旅客銀行賬戶，完成報銷。

5、旅客可于乘機之日起2周內，攜帶購票時使用的有效身份證件、登機牌、高鐵車票等原始憑證自行前往北京南站城市候機樓辦理報銷手續，如委托他人代為辦理，代理人還須出示有效身份證件并提供相應復印件。

八、團隊旅客報銷流程

（一）、京津單程現場報銷流程

1、旅行社需將空鐵聯運的團隊旅客名單、航班信息、高鐵車次等信息進行匯總，最晚于旅客出行的前1個工作日發送至天津機場空鐵聯運柜臺（天津出發）或北京南站城市候機樓（返回北京）工作人員。

2、由旅行社收集整理團隊旅客的相應憑證，主要包括：

（1）將包含旅客購票時使用的有效身份證件、登機牌、高鐵車票、地鐵票等原始憑證放置在一起拍照作為電子文檔，要求規格為A4。

（2）旅客登機牌、高鐵車票、地鐵票等原件。

3、領隊攜帶相應憑證前往天津機場空鐵聯運柜臺（天津出發）或北京南站城市候機樓（返回北京）進行手續辦理，工作人員在完成申報材料審核后，現場支付領隊相應資金，完成報銷。

（二）、京津單程結束后報銷流程

1、由旅行社先行將高鐵票費用（實報實銷，最高不超過54.5元/每人）墊付給旅客。

2、完成旅行后，由旅行社收集整理團隊旅客的相應憑證，主要包括：

（1）將包含旅客購票時使用的身份證件、登機牌、高鐵車票、地鐵票等原始憑證放置在一起拍照作為電子文檔，要求規格為A4。

（2）回收旅客登機牌、高鐵車票、地鐵票等原件。

（3）團隊旅客名單并加蓋航空公司公章確認報銷旅客的機票狀態均為“已使用狀態”（USED/FLOWN）。

（4）旅行社銀行賬戶信息并加蓋航空公司公章。

3、將相應憑證快遞至天津機場北京南站城市候機樓進行審核，北京南站城市候機樓或天津機場空鐵聯運柜臺在完成申報材料審核后，通過銀行劃撥至旅行社賬戶，完成報銷。

4、其他注意事項：

團隊旅客報銷須在乘機之日起2周內完成申請提交，最遲不得超過當月（自然月）的最后一日，逾期不予辦理。

（三）、京津往返車票報銷流程

1、報銷流程及所需憑證要求同上；

2、行程為往返程的旅客可保留好往返程的相關憑證，在行程結束后前往北京南站柜臺同時報銷往返費用。

九、相關地點位置

（一）城際列車售票處

1、天津站：站內售票窗口或使用自動售票機

2、北京南站：站內售票窗口或使用自動售票機

（二）空鐵聯運服務柜臺

1、天津機場：航站樓出發大廳安檢通道之后（隔離區內）。

2、北京南站：北京南站負一層南側出口旁（到達口7、到達口8之間）。

十：聯系方式

（一）、天津機場北京城市候機樓

營業時間：08:00-22:00

地    址：北京市北京南站負一層南側出口旁

郵寄地址：北京市豐臺區北京南站負一層南出口天津機場北京南站城市候機樓。

聯系電話：010-83100702

電子郵箱：2767149423@qq.com

（二）、天津機場空鐵聯運柜臺

營業時間：06:30-22:00

地    址: 天津市天津濱海國際機場T1、T2航站樓候機大廳

聯系電話：022-24905897

電子郵箱：2767149423@qq.com

（三）、天津濱海國際機場

服務電話：022-96777                

十一、營業時間

天津機場空鐵聯運柜臺:06:30-22:00

北京南站城市候機樓：08:00-22:00